顧客本位の業務運営宣言

策定日　2025/12/24

原則	具体的な取組
顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等	会社ホームページに方針を掲載します より良い業務運営を実現するため、定期的に見直します
顧客の最善の利益の追求	お客様の意向把握・確認を十分に行い、プロ代理店として最適な補償を提案し、質の高いサービス提供に努めます 特に高齢者や障害者に対して、重要事項を適切な方法で、顧客がわかりやすいよう工夫した説明を行います
利益相反の適切な管理	法令を遵守し、お客様に不利益が生じないように、従業員に対して適切な教育を行います 安心・安全・健康に暮らしていきたいというお客様の想いを把握し、お客様の暮らしに寄り添った末長いサポートに努めます
重要な情報のわかりやすい提供	商品・サービスの重要な情報を顧客が理解できるように、資料を用いて丁寧でわかりやすい説明を心がけます 顧客の取引経験や金融知識を考慮の上、特にリスクの高い商品については、よりわかりやすく丁寧な情報提供をします
顧客にふさわしいサービスの提供	自動車保険ではロードサービスの内容の説明、火災保険ではハザードマップの提供等、顧客の属性に応じ商品の販売・推奨を行います 万一事故が発生した場合、事故受付を行うとともに、顧客に寄り添い適切なフォローをおこないます
従業員に対する適切な動機付けの枠組み等	コンプライアンス研修、スキルアップ研修、公的年金等研修を、年間スケジュールに沿っておこないます 月1回個人面談を行い、業務の進捗状況や課題を確認し、よりよい顧客対応ができるように努めます