顧客本位の業務運営宣言

策定日　2025/12/24

当社では、お客様の暮らしを豊かにする為に、プラスα（アルファ）の貢献が出来る企業を目指します。
中でも、お客様本位で行動するよう努めるため、金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則１～７」を採択した事業者であることをお客様へお知らせするとともに、その原則に則り業務運営方針を策定し公表いたします。

原則１顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表　等
原則２顧客の最善の利益の追求
原則３利益相反の適切な管理
原則４手数料等の明確化
原則５重要な情報の分かりやすい提供
原則６顧客にふさわしいサービスの提供
原則７従業員対する適切な動機づけの枠組み等

＜原則1＞
私たちは、ホームページに顧客本位の業務運営に関する方針を掲載します。
また、より良い業務運営を実現するため、定期的に見直します。

＜原則2＞
私たちは、お客さまの意向把握・確認を十分に行い、プロ代理店として最適な補償を提案し、質の高いサービス提供に努めます。
特に高齢者や障害者に対して、重要事項を適切な方法で、お客様がわかりやすいよう工夫した説明を行います。

＜原則3＞
私たちは、法律を遵守し、お客様に不利益が生じないように、従業員に対して適切な教育を行います。
安心・安全・健康に暮らしていきたいというお客様の想いを把握し、お客様の暮らしに寄り添った末長いサポートに努めます。

＜原則5＞
私たちは、商品・サービスの重要な情報をお客様が理解できるように、資料を用いて丁寧でわかりやすい説明を心がけます。
お客様の取引経験や金融知識を考慮の上、特にリスクの高い商品については、よりわかりやすく丁寧な情報提供をします。

＜原則6＞
私たちは、自動車保険ではロードサービスの内容の説明、火災保険ではハザードマップの提供等、お客様の属性に応じ商品の販売・推奨を行います。
万一事故が発生した場合、事故受付を行うとともに、お客様に寄り添い適切なフォローを行います。

＜原則7＞
コンプライアンス研修、スキルアップ研修、公的年金等研修を、年間スケジュールに沿って行います。
月1回個人面談を行い、業務の進捗状況や課題を確認し、よりよいお客様対応ができるように努めます。